?？诒粐衣糜尉执_定為全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市

　　近日，國家旅游局下發(fā)《國家旅游局辦公室關(guān)于確定第二批“全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”的通知》文件，經(jīng)2013年底終期總結(jié)，26家試點地區(qū)和27個試點企業(yè)達(dá)到了工作標(biāo)準(zhǔn)的基本要求和全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作的預(yù)期目標(biāo)，確定將26個城市(區(qū)、縣)為全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市(區(qū)、縣)，27家企業(yè)為第二批全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。其中確定全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市16個，?？谧鳛楹Ｄ鲜∥ㄒ灰粋€城市名列其中。

　　2012年3月，?？谑斜粐衣糜尉至袨槿珖诙糜螛?biāo)準(zhǔn)化試點城市，這為?？谑新糜螛I(yè)的發(fā)展提供很好的契機。在試點工作過程中，?？诰o扣《全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點地區(qū)評估標(biāo)準(zhǔn)》要求，全力推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作，組織專家編制了《?？谑新糜螛?biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)劃方案》、《?？谑新糜螛I(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》，制定了標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，建立市旅標(biāo)辦、相關(guān)部門、試點企業(yè)三級旅游標(biāo)準(zhǔn)化信息溝通及聯(lián)絡(luò)機制,形成了全市統(tǒng)一思想、上下互動抓創(chuàng)標(biāo)的工作格局。

　　海口市政府出臺了《?？谑新糜螛?biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法》和《?？谑新糜螛?biāo)準(zhǔn)化工作獎勵暫行辦法》，給予資金上的獎勵和扶持。同時，海口市旅發(fā)委組織動員全市旅行社、旅游住宿、旅游景區(qū)等相關(guān)旅游單位做好標(biāo)準(zhǔn)的宣貫實施工作，幫助旅游企業(yè)推進(jìn)實施標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)旅游企業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化的方向發(fā)展，從而實現(xiàn)了旅游企業(yè)管理人員素質(zhì)的提升、旅游產(chǎn)業(yè)功能要素得到了優(yōu)化改造，旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)管理水平得到了全面提高，國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實施覆蓋率達(dá)到85%以上。

　　兩年來，市政府、四個區(qū)政府、行業(yè)主管部門、試點企業(yè)用于旅游標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)項目的專項經(jīng)費達(dá)到十多億元。通過2年的旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，全市投資超過億元的旅游項目達(dá)到15個。海口旅游產(chǎn)業(yè)硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、品牌形象得到極大的提升和改進(jìn)，培育出了一批旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。2012年以來，全市試點企業(yè)零投訴比例(有責(zé)投訴)達(dá)到95%，游客滿意度和綜合效益顯著提升。

　　同時，隨著旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的深入開展，加速了旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。2012年?？谑薪哟龂鴥?nèi)外過夜游客952.9萬人次，同比增長12.7%，旅游總收入101.57億元，同比增長22.3%;2013年?？谑薪哟龂鴥?nèi)外過夜游客1044.31萬人次，同比增長9.6%，旅游總收入120.16億元，同比增長18.3%;2014年1-4月份，海口市接待國內(nèi)外過夜游客同比增長9.5%，旅游總收入同比增長16.2%。

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