江西景區(qū)智慧旅游遇到的難題

　免費wifi覆蓋，智能旅游APP在內(nèi)，智慧旅游建設(shè)投入不菲，如何收回成本，并實現(xiàn)盈利，成為擺在景區(qū)智慧旅游建設(shè)者們面前的一道難題。

　　困局：免費wifi延遲開放因找不到贏利點

　　按計劃，龍虎山景區(qū)應(yīng)該于3月底在竹筏碼頭等游客集散點開放免費wifi，然而時間已經(jīng)過去了一月有余，讓游客們焦急等待的免費wifi依然尚未落地。

　　5月6日，記者再次采訪龍虎山信息中心負責人王堅，他告訴記者，按照最新的計劃，該景區(qū)包括游客服務(wù)中心、竹筏碼頭等在內(nèi)的5個游客集散點的免費wifi預計在15天之后的本月中下旬開放。

　　據(jù)一名龍虎山景區(qū)智慧旅游建設(shè)參與者透露，"建設(shè)免費wifi，前期需要的資金不菲，一旦運營，就意味著更大的開銷，而如今，景區(qū)尚未找到很好的盈利點。所以景區(qū)在何時開放免費wifi的問題上顯得猶豫不決。"

　　王堅為我們算了一筆賬："龍虎山前期鋪設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的費用大概是80萬元，這80萬是由電信運營商投入的。如果龍虎山的5個游客集散點的免費wifi都開通了，那么電信運營商向景區(qū)收取的流量費約合10萬元/年，這還不包括后期增加wifi覆蓋點的費用。"

　　每年10萬元的流量費，對于龍虎山景區(qū)來說是一筆不小的開支。除此之外，基于免費wifi建設(shè)，龍虎山還做了微信開發(fā)--游客可以通過龍虎山官方微信訂門票、酒店和餐食--這一項花費了三四萬元。隨著智慧景區(qū)建設(shè)的深入，景區(qū)還要繼續(xù)開發(fā)更多的配套應(yīng)用。

　　"把免費使用的wifi，轉(zhuǎn)化為盈利點才能使免費wifi長期健康地運轉(zhuǎn)下去。"王堅把接下來的工作重點安排為免費wifi建設(shè)尋找好的商業(yè)模式。

　　分析：商業(yè)模式不成熟

　　事實上，在智慧旅游建設(shè)上，龍虎山的步子一直邁在江西省景區(qū)的前列。而多數(shù)景區(qū)，比如廬山、井岡山等雖然早已經(jīng)完成了數(shù)字景區(qū)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集，但面向游客的智能旅游服務(wù)卻至今沒有能讓游客受惠。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，造成這一現(xiàn)狀的主要原因就是智慧旅游商業(yè)模式的不成熟。

　　江西移動集團客戶部副總經(jīng)理余蔚中從7年前就著手做旅游信息化的相關(guān)工作。他告訴記者，事實上，智慧旅游的客戶運用方面，包括免費wifi的鋪設(shè)或用微信服務(wù)號或者手機app在線預訂景區(qū)門票，及景區(qū)餐飲住宿等在技術(shù)上可以輕松實現(xiàn)。但至今為止，游客在江西甚至全國景區(qū)卻仍然不能做到輕松使用智慧手段方便自己的旅途，這是為什么呢?

　　"智慧旅游方式在從技術(shù)通向市場的路上還隔著'商業(yè)模式'這樣的一層薄薄的墻。"

　　余蔚中以免費wifi向游客開放為例，向我們解釋了智慧旅游商業(yè)模式探索上的問題："比如說，wifi網(wǎng)絡(luò)管線鋪設(shè)的費用不菲，這部分費用應(yīng)該由誰承擔;如果景區(qū)讓游客免費使用wifi，那么wifi流量費，以及前期設(shè)備鋪設(shè)的成本如何回收?這些都是問題。手機和互聯(lián)網(wǎng)不一樣，互聯(lián)網(wǎng)上嵌入廣告的方式已經(jīng)很成熟，而且人們已經(jīng)習以為常，而作為使用手機作為智慧旅游工具的游客們來說，如果手機上彈出廣告就讓人難以接受。智慧旅游如何盈利真得多費一番心思。"

　　"一方面要讓游客免費用，另一方面還要讓景區(qū)獲利。"

　　余蔚中認為："一旦尋找到合適的商業(yè)模式，江西省的智慧旅游將在兩三年的時間內(nèi)獲得廣泛普及。"

　　那么，智慧旅游的商業(yè)模式這道坎兒該如何突破呢?

　　余蔚中說："比如，現(xiàn)在我們正在設(shè)置一個wifi認證首頁系統(tǒng)。景區(qū)可以在首頁嵌入一些軟性廣告，通過溫馨提示等方式推介自己的景區(qū)，及相關(guān)的二次消費活動。能夠使景區(qū)很好地解決wifi認證頁面硬廣會引人反感的難題。"

　　因為沒有可參照的模本，景區(qū)基本上都是在摸著石頭過河。王堅的想法是，把景區(qū)wifi的盈利方式分為兩塊--除了首頁認證廣告，內(nèi)容盈利則為更深一層的盈利點挖掘。龍虎山官方微信開通了免費訂餐、訂酒店的服務(wù)。龍虎山景區(qū)可以向合作的酒店、餐館收取服務(wù)費。

　　怎么解開這個困局還需不斷探索……

      山合水易機構(gòu)
      網(wǎng)址：http://www.ahandicap.com/ 
      地址：北京市海淀區(qū)花園路2號 -1號樓（中關(guān)村數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)）
      電話：400-650-6990     010-84098642  
      傳真：010-64152865     郵箱：info@shsee.org